Las ofertas y descuentos aplicables a los productos LEST, serán de exclusiva responsabilidad del distribuidor, siendo en todo caso no acumulables ni oponibles al fabricante y dueño de la marca LEST.
Derecho de Desistimiento
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento por ser productos desprecintados que están destinados al contacto directo con el cuerpo humano, una vez roto el precinto no hay lugar a ninguna devolución.
El derecho de desistimiento no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso/manipulación. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación y con el precinto original intacto.
La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través del correo electrónico __________________________, quienes le indicaran el procedimiento a seguir de proceder la devolución, una vez recibido el producto(s), y comprobado su estado, se procederá con el cambio por uno nuevo de las mismas calidades o bien, descontar el importe en el precio de otro producto de la marca LEST. En ningún caso se procederá con la devolución del dinero.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por la empresa por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de la empresa para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a sesenta días desde su devolución.
Al tratarse de un defecto de fábrica o funcionamiento se aplicaran las condiciones referentes a la garantía respectiva del producto.
Garantía
Se dará garantía única y exclusivamente por defectos de fábrica o funcionamiento. No se dará garantía por mal uso del producto ni por daños que haya sufrido después de usado.
En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto haciéndose acreedor a uno bono por el mismo valor de la compra o cambiarlo por otro de las mismas calidades o como importe a descontar de otro producto de la marca LEST, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje de origen en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo de dos meses desde su compra.
En todo caso no están cubiertos por la garantía los defectos o fallos de funcionamiento de los productos que hayan sido provocados por:
• Uso y/o mantenimiento inadecuados o incorrectos de los productos, incluida la utilización después de que haya sobrevenido el caso de garantía
• Uso de accesorios que no sean los originales.
• Uso de violencia e influencias ambientales
• Reparaciones, incluidos intentos de reparación, o modificaciones llevadas a cabo por personas que no hayan sido encargadas de ello por nosotros en el marco del cumplimiento de nuestras obligaciones resultantes de un contrato, nuestra responsabilidad legal por defectos o de esta declaración de garantía.
• Las modificaciones exteriores provocadas por desgaste o daños accidentales
En esta garantía no se incluyen otras reclamaciones, especialmente en lo referido a los beneficios del uso (intereses) o daños que no se hayan producido en el producto mismo.
En caso de sustitución del producto enviaremos, por nuestra cuenta y riesgo, el producto de sustitución a la dirección de entrega indicada por el depositario de la garantía. Al entregar el producto de sustitución, el producto sustituido pasa a ser de nuestra propiedad.
Condiciones de la garantía
Para cualquier reclamación resultante de esta declaración de garantía se deben cumplir las siguientes condiciones:
• Presentación del comprobante de compra original
• El producto se utiliza y mantiene de forma adecuada y correcta, en especial que se utilice.
exclusivamente para su uso previsto, conforme a las instrucciones de uso del fabricante y observando las medidas de seguridad vigentes.
• El producto se envía empaquetado de forma adecuada, de acuerdo al punto 6, para poder examinar el caso de garantía y, eventualmente, proceder a las prestaciones resultantes de esta declaración de garantía.
En todo caso se aplicaran las disposiciones del Decreto 735 de 2013 en lo referente a la garantía en los eventos aquí no contemplados y a la ley 1480 de 2011 por la cual se dictó el Estatuto del Consumidor.
Devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio pos-venta para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con nosotros dirigiéndose a la sección de contacto ________________________.
Seguridad de producto
Los productos de LEST cumplen con todas las condiciones que garantizan el uso normal del producto, así como con los requisitos de seguridad establecidos en los reglamentos técnicos y sanitarios correspondientes.
